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适用于账号异常申诉、德州扑克(游戏)免费翻倍活动资格复核、大额下款区提现凭证提交等需要附件的咨询，我们会在收到邮件后按顺序处理。
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无论您是初次体验德州扑克的新手，还是长期关注「德州扑克(游戏)」免费翻倍活动与德州扑克(游戏)大额下款区的资深玩家，我们的客服团队都随时为您解答账号、活动规则、到账进度等各类问题。以下为官方联系方式与工作时间，请认准本站唯一域名 arcade.dezhou-poker-hall.com.cn。
官方联系方式
以下渠道均为德州扑克(游戏)官方网站直属服务窗口，任何以私人名义索要密码或要求转账的行为均非官方，请注意甄别。
服务热线
400-826-1188（客服专线）
021-6688-3721（活动咨询）
热线主要受理德州扑克(游戏)玩法咨询、免费翻倍奖励发放查询以及大额下款区到账进度追踪，高峰时段请耐心等待或改用在线工单。
建议避开每日 12:00–13:30 通话高峰办公地址
中国（上海）自由贸易试验区
张江高科技园区 博云路 88 号 德扑大厦 12 层 客户服务中心
邮政编码：201203。来访请提前一个工作日通过邮箱预约，前台将安排专人接待并核验预约信息。
仅接待预约访客工作时间
德州扑克(游戏)牌局全天候开放，人工客服按以下时段在线，节假日安排将提前在官网公告栏同步。
在线客服（人工）
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邮件与工单处理
每日 10:00 – 22:00（4 小时内响应）
大额下款区审核
每日 10:00 – 24:00 分批处理
地理位置与到访指引
德扑大厦位于张江高科技园区核心区域，交通便利，周边配套完善。
德扑大厦 12 层
如何到达
地铁：乘坐地铁 2 号线至张江高科站，从 4 号出口出站后沿博云路步行约 8 分钟即可抵达德扑大厦。
公交：可乘坐 609 路、636 路、张江 1 路至博云路祖冲之路站下车，步行约 3 分钟。
自驾：导航搜索「德扑大厦」，地下停车库 B2 层提供访客车位，凭预约短信可免费停车 2 小时。
到访前请通过客服邮箱提交预约，注明来访事由与同行人数，以便我们提前安排德州扑克(游戏)相关业务对接人员。
常见问题快捷入口
以下为玩家咨询频率最高的问题，点击标题即可展开查看解答；如需更详细的说明，可前往帮助中心查阅完整文档。
德州扑克(游戏)免费翻倍活动如何参与？
登录账号后进入「活动中心」，在免费翻倍专区点击报名即可参与当期活动。每位玩家每日可参与一次，奖励将按活动规则在审核完成后发放至游戏账户，具体倍率与上限以当期活动页面公示为准。
大额下款区的到账时间需要多久？
提交申请后，系统会在每日 10:00 至 24:00 之间分批审核。资料齐全的情况下，通常 2 小时内完成处理；如遇银行通道维护或需要补充凭证，客服会通过站内信与您联系，请保持联系方式畅通。
忘记密码或账号被临时限制怎么办？
请使用注册邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，正文注明注册手机号后四位与最近一次登录时间。为保障账户安全，客服不会主动向您索要密码或验证码。
如何确认自己访问的是官方网站？
请核对浏览器地址栏域名是否为 arcade.dezhou-poker-hall.com.cn。官方网站不会通过陌生链接要求您下载第三方插件，也不会以「内部渠道」「包赢」等名义收取费用，遇到可疑情况请第一时间联系客服核实。
德州扑克(游戏)的规则说明在哪里查看？
网站首页「玩法指南」栏目提供完整的德州扑克规则、牌型大小与下注流程说明，新手建议先阅读入门篇，再参与免费翻倍活动熟悉节奏，循序渐进地体验游戏乐趣。
可以预约到访德扑大厦当面咨询吗？
可以。请至少提前一个工作日通过客服邮箱预约，注明姓名、联系电话、来访事由与预计到达时间。我们会在收到预约后回复确认函，届时请携带有效身份证件在前台登记。
我们的服务承诺
德州扑克(游戏)官方网站坚持以玩家体验为核心，以下承诺适用于全部客服渠道与业务环节。
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